A Microsoft Exchange 2010 használatával eddig nem tapasztalt szintű megbízhatóság és teljesítmény érhető el. A szoftver ehhez olyan funkciókat kínál, amelyek egyszerűbbé teszik a rendszergazda munkáját, elősegítik a vállalati információátvitel védelmét, és jobban kielégítik a felhasználók nagyobb üzleti mobilitás iránti igényét. Az új üzembe helyezési és tárolási lehetőségek, a továbbfejlesztett postaláda-kezelő funkciók és a beépített e-mail archiválás révén az Exchange 2010 elősegíti a költségek csökkentését és az üzleti eredmény javítását.

Rugalmas és megbízható

Az Exchange bevezetésekor az Exchange Server 2010 helyszíni üzembe helyezése, a Microsoft által üzemeltetett Exchange Online szolgáltatás vagy e két lehetőség harmonikus kombinációja közül választhat. A Microsoft integrált szoftverek és szolgáltatások iránti elkötelezettsége azt jelenti, hogy vállalata az Ön által megválasztott ütemterv szerint élhet az említett lehetőségek kínálta rugalmassággal és teljesítménnyel anélkül, hogy ez bármilyen módon hatással lenne a felhasználók munkájára.

Az Exchange 2010 a korábbinál egyszerűbb módszert biztosít a magas rendelkezésre állás és a vészhelyreállítás megvalósítására, amelyhez továbbfejlesztett felügyeleti eszközök is társulnak. Mindez korábban nem tapasztalt szintű megbízhatóságot eredményez az üzletmenet folyamatossága érdekében. Az Exchange 2007 verzió folyamatos replikációs technológiáira épülő új lehetőségek révén:

• nincs szükség többé bonyolult és költséges fürtkezelő és külső féltől származó adatreplikációs termékek üzembe helyezésére a teljesen redundáns Exchange rendszer megvalósításához;
  
• akár mindössze két kiszolgáló vagy földrajzilag egymástól távol eső adatközpontok segítségével is automatizálható a postaláda-adatbázis replikálása és a feladatátvétel;
  
• az egyes postafiók-adatbázisokról készült akár 16, az Exchange által felügyelt másolat (replika) segítségével magas rendelkezésre állás és gyors vész-helyreállítási képesség érhető el;
  
• a postaládák levelezési kiszolgálók közötti áthelyezése a felhasználók munkájának megzavarása nélkül végezhető el, így a rendszergazda az áttelepítési és a karbantartási tevékenységeket saját ütemterve szerint, akár normál munkaidőben is elvégezheti;
  
• a továbbítókiszolgáló karbantartása vagy kiesése esetén az e-mailek elvesztése elleni védelemről új, beépített redundanciafunkciók gondoskodnak, amelyek intelligens módon átirányítják az e-mailek áramlását egy másik elérhető útvonalon keresztül.
  

Ha a vállalat informatikai ügyfélszolgálatára és Önre kevesebb teher hárul, a szervezet csökkenő költségek mellett eredményesebben dolgozhat. Az ebből a felismerésből táplálkozó új önkiszolgáló funkciók célja az, hogy a felhasználók maguk is elvégezhessék a leggyakoribb feladatokat az ügyfélszolgálat segítsége nélkül. E funkciók segítségével:

• a felhasználók az informatikusok segítsége nélkül módosíthatják kapcsolattartási adataikat, és nyomon követhetik e-mail üzeneteik kézbesítési igazolásait;
  
• az említett leggyakoribb ügyfélszolgálati feladatok egy egyszerűen kezelhető webes felületen végezhetők el;
  
• az Exchange új, szerepkörfüggő hozzáférés-szabályozási modellje segítségével egyes különleges felhasználók rendszergazdai jogosultság nélkül végezhetnek el meghatározott feladatokat, így például a belső ellenőrök több postaládára kiterjedő kereséseket folytathatnak.
  

Elérhetőség tetszőleges helyről

Az Exchange legújabb kiadásában bemutatkozó fejlesztések segítségével a felhasználók egyetlen pontból hozzáférhetnek valamennyi kommunikációs formához, és könnyebben együttműködhetnek munkatársaikkal és a cég üzleti partnereivel. A fejlesztések lehetőséget nyújtanak többek között a következőkre:

• A felhasználók gazdag Outlook-élményben részesülhetnek munkaállomásaikon, a webes felületen és a mobil eszközökön is, az OWA-támogatás pedig már az Apple Safari és a Mozilla Firefox böngészőre is kiterjed.
  
• Az e-mailek, a hangposta, az azonnali üzenetek és a szöveges üzenetek egységes módon érhetők el, így a felhasználók tartózkodási helyüktől függetlenül választhatják ki a legalkalmasabb kommunikációs formát.
  
• A rendszer gyakorlatilag az összes mobil eszközt beépített módon támogatja az Exchange ActiveSync protokollon keresztül, és kiemelt élményt nyújt a Windows Mobile rendszer használata esetén.
  
• A gyors és hatékony ütemezés érdekében az elfoglaltsági adatok külső üzleti partnerekkel is megoszthatók, és az adatmegosztás szintje részletesen szabályozható.
  

Az Exchange 2010 új hatékonyságnövelő funkciói segítségével a felhasználók egyszerűen rendszerezhetik és rangsorolhatják postaládájukban az üzeneteket. A felhasználók rendelkezésére álló újdonságok:

• A beszélgetések fejlettebb megjelenítése megkönnyíti a navigációt a postaládában: az üzenetláncok automatikus rendszerezése a részt vevő felek közötti beszélgetés természetes menete szerint történik.
  
• A levéltippek még az e-mail elküldése előtt tájékoztatják a felhasználót arról, ha az üzenet bizonyos jellemzői alapján előfordulhat, hogy az e-mail kézbesíthetetlen lesz, vagy nem a felhasználó szándékának megfelelően lesz elküldve (ide tartozik például a bizalmas adatok véletlen elküldése külső címzettek részére). Mindez csökkenti a postaládák zsúfoltságát, a felesleges teendőket és az ügyfélszolgálati hívások számát.
  

Az Exchange 2010 segítségével a hagyományos hangpostarendszert a kommunikációs platform szívébe integrált egységes megoldással válthatja fel. Az új rendszer használatával a felhasználók hangpostaüzeneteiket közvetlenül az elektronikus postafiókjukban fogadhatják, és az e-mailekkel megegyező módon, jól ismert eszközök – így az Outlook és az Outlook Web Access – segítségével kezelhetik őket. A hangpostarendszerek konszolidációjából és lecseréléséből eredő költségcsökkenés mellett a felhasználók az alábbi funkciók előnyeit élvezhetik:

• A hangpostaüzenetek szöveges formába való átírása révén a felhasználók gyorsan, a hangfájl meghallgatása nélkül osztályozhatják üzeneteiket.
  
• A hangposta használatát személyre szabott segítő könnyíti meg.
  
• A hívóazonosító és a kapcsolattartási adatok alapján hívásfogadási és -továbbítási szabályok hozhatók létre meghatározott személyekhez és hívócsoportokhoz, így minden telefonáló a felhasználók által meghatározott élményben részesülhet.
  
• A teljes postaláda – benne az e-mailek, a naptár és a névjegyalbum – telefonon keresztül is elérhető közel 30 nyelven az Outlook Voice Access segítségével.
  

Védelem és megfelelőség

Az Exchange 2010 új, integrált e-mail archiválási funkciói – többek között a részletesen szabályozható, több postaládára kiterjedő keresés, az egyes elemek szintjén alkalmazható adatmegőrzési házirendek és az azonnali jogi mentesítés – megkönnyítik a szabályozások betartását és az információkeresést. A rendszergazdák központilag ellenőrizhetik valamennyi archívumot, míg a felhasználók közvetlenül hozzáférhetnek archivált üzeneteikhez, a megszokott archiválási eljárás pedig nem zavarja meg a postaládák kezelését a napi munka során. Íme néhány lehetőség az új funkciók segítségével:

• A nehézkesen kezelhető Outlook-adatfájlokban (PST-fájlokban) tárolt üzenetek visszahelyezhetők a felhasználók számítógépeiről az Exchange-kiszolgálóra a hatékonyabb ellenőrzés és jogi célból történő információkeresés érdekében.
  
• Egyszerűbben megvalósítható az e-mailek osztályozása az új, központilag definiálható megőrzési szabályok segítségével, amelyek önálló e-mail üzenetekre vagy teljes mappákra is alkalmazhatók.
  
• Több postaládára kiterjedő keresések végezhetők egy egyszerűen kezelhető webes felület, illetve a szerepkörfüggő hozzáférés-szabályozás segítségével, így a személyzeti munkatársak és a belső ellenőrök célzott kereséseket folytathatnak.
  

Az Exchange 2010 az adatvédelem és -felügyelet korábbinál szélesebb támogatását is biztosítja, megkönnyítve ezzel az e-mailek titkosítását és cenzúrázását, valamint a bizalmas vagy nem megfelelő üzenetek blokkolását a feladó, a címzett és a tartalom jellemzői alapján. A legfontosabb funkciók segítségével:

• Az Exchange 2010 és az Active Directory tartalomvédelmi szolgáltatások (ADRMS) együttes használata esetén a rendszergazda és a felhasználók is automatikusan tartalomvédelemmel láthatják el az üzeneteket a bennük szereplő információk elérésének és használatának korlátozása érdekében – függetlenül az üzenet célhelyétől.
  
• A vállalat partnerei és ügyfelei is elolvashatják és válaszolhatnak a tartalomvédelemmel ellátott e-mailekre, még abban az esetben is, ha cégüknél az Active Directory tartalomvédelmi szolgáltatások (ADRMS) nincsenek üzembe helyezve.
  
• A vezetők ellenőrizhetik az elküldött e-maileket, és jóváhagyhatják vagy megakadályozhatják az üzenetek kézbesítését.